Im Gespräch mit Oliver Ratajczak für seinen Podcast Blickwinkel Kunde ging es unter anderem um die Frage: Warum ist eine Transformation wie die, die wir mit der Heiler Glas GmbH unternommen haben und noch vorantreiben, ein Plus für den Kundennutzen?

Hören Sie also hier den Podcast zu VUCA, natürlicher Führung und ständiger Weiterentwicklung, zu Augenhöhe, Zuckerbrot und Peitsche und der Frage: Was hat der Kunde von einem Unternehmen, das sich ohne Hierarchie aufstellt?